莫浣雯 －认证心理辅导师及静观导师
其实我们真的和同事、家人或朋友合不来？或是对方真的性格有问题？
有没有想过很多时候只要改善沟通方法，关系已可大大提升。在心理辅导过程中，我深信在个人生活或工作中，无论是维持婚姻、亲子、职场沟通还是照顾病患的家人，发展对他人的深度倾听是非常重要的。让我们来看看如何在日常生活中应用这技巧，并用一些例子来说明。
1. 主动倾听
首先，美国心理学家卡尔·罗杰斯（Carl Rogers）提倡“主动倾听”。这是一种重复你所听到的重要点子，并在意思不清时温柔地和对方寻求澄清的做法。
例子：
假设你的伴侣在谈论工作上的压力。你可以这样说：“听起来你最近在工作上感到很大压力，是不是因为项目进度紧迫或有其他原因？”这样的回应不仅表达了你的关注，还能促使对方深入分享他们的感受。
2. 擱置自我中心的反应
深度倾听更具开放的特质。暂时擱置自我中心的反应思考，并开放地去接收任何对方想表达的意思。
例子：
想像一下，你的朋友情绪低落，因为他刚刚失去了深爱宠物。这时，你可以选择静静地坐着，让他分享自己的感受，而不是急于提供安慰或解决方案。你可以这样问：“你觉得最难过的地方是什么？”这样的问题能让他打开心扉，表达更深的情感。
3. 放慢沟通，注重当下
当我们放慢速度时，我们给自己空间，放松那些在脑海中排练的想法，开放于当下发生的事情。
例子：
当孩子们因为玩具争吵而大声喧哗时，作为父母的你可以先深呼吸，然后说：“我知道大家都想玩这个玩具，能不能先告诉我你们的想法？”聆听完后可慢慢跟他们讨论解决方案。这样不仅能平息争斗，还能让孩子们学会表达自己的需求。
4. 不加任何评判，也不需急于提供解决方案
不需太快下定论，因为每个人背后都有他们的理由或挣扎。
例子：
如果同事在会议中提出一个与您不同的观点，尽管您一下子不同意，也无需急于反驳，而是可以说：“我想了解你的想法，你能多讲讲吗？”这样可以促进更深入的讨论。假设你的伴侣抱怨说：“我们的关系似乎变得冷淡。”与其立即建议增加约会之夜，不如先问：“你觉得是什么造成了这种感觉呢？”
5. 肯定对方的良好意图
例如，如果子女放学后在家看YouTube，你可以说：“我注意到你放学后在家看YouTube，或许下课后你已经很累，这是你放松的方式，是吗？”然后再跟他讨论时间该如何安排才合适。
6. 反映对方的感受，分享自己的感受
尝试理解双方的感受，这有助于建立更深的连结。要记得多分享感受，不要只说事情。
例子：
如果朋友告诉你他感到孤独，你可以这样回应：“听起来你最近感到有些孤单，这让你很难受，是吗？”在谈话中，可以适当分享自己的经历，比如：“我也曾经有过类似的感受，那时我觉得很困惑。”
7. 保持对对方的价值观和需要的好奇心
尽量不仅说流于表面的对答，可试试理解对方的价值观与心中渴求什么。
例子：
如果你的朋友提到他想改变工作，问问：“对你来说，什么样的工作才是理想的呢？你最重视什么？”这样可以引导他深入思考。
8. 寻求双赢的方案
在充分倾听和理解双方需求的基础上，开放地讨论可能的解决方案，以满足双方的需求。
例子：
在家庭中，经过深入的倾听后，可以一起讨论：“我们都想要更多的亲密时间，怎么样的安排可以平衡大家的工作和生活呢？”
无论是在家庭还是职场中，通过深度倾听，我们可以建立更强大和健康的人际关系。这不仅促进了理解，还能增强彼此之间的信任和连结。
