莫浣雯 －認證心理輔導師及靜觀導師
其實我們真的和同事、家人或朋友合不來？或是對方真的性格有問題？
有沒有想過很多時只要改善溝通方法，關係已可大大提升。 在心理輔導過程中，我深信在個人生活或工作中，無論是維持婚姻、親子、職場溝通還是照顧病患的家人，發展對他人的深度傾聽是非常重要的。讓我們來看看如何在日常生活中應用這技巧，並用一些例子來說明。
1. 主動傾聽
首先，美國心理學家卡爾•羅傑斯（Carl Rogers）提倡“主動傾聽”。這是一種重複你所聽到的重要點子，並在意思不清時溫柔地和對方尋求澄清的做法。
例子：
假設你的伴侶在談論工作上的壓力。你可以這樣說：“聽起來你最近在工作上感到很大壓力，是不是因為項目進度緊迫或有其他原因？”這樣的回應不僅表達了你的關注，還能促使對方深入分享他們的感受。
2. 擱置自我中心的反應
深度聆聽更具開放的特質。暫時擱置自我中心的反應思考，並開放地去接收任何對方想表達的意思。
例子：
想像一下，你的朋友情緒低落，因為他剛剛失去了深愛情的寵物。這時，你可以選擇靜靜地坐著，讓他分享自己的感受，而不是急於提供安慰或解決方案。你可以這樣問：“你覺得最難過的地方是什麼？”這樣的問題能讓他打開心扉，表達更深的情感。
3. 放慢溝通，注重當下
當我們放慢速度時，我們給自己空間，放鬆那些在腦海中排練的想法，開放於當下發生的事情。
例子：
當孩子們因為玩具爭吵而大聲喧嘩時，作為父母的你可以先深呼吸，然後說：“我知道大家都想玩這個玩具，能不能先告訴我你們的想法？”聆聽完後可慢慢跟他們討論解決方䅁。這樣不僅能平息爭鬥，還能讓孩子們學會表達自己的需求。
4. 不加任何評判，也不需急於提供解決方案
不需太快下定論，因為每個人背後都有他們的理由或掙扎。
例子：
如果同事在會議中提出一個與你不同的觀點，儘管你一下子不同意，也無需急於反駁，而是可以說：“我想了解你的想法，你能多講講嗎？”這樣可以促進更深入的討論。
假設你的伴侶抱怨說：“我們的關係似乎變得冷淡。”與其立即建議增加約會之夜，不如先問：“你覺得是什麼造成了這種感覺呢？”
5. 肯定對方的良好意圖
例如，如果子女放學後在家睇YouTube，你可以說：“我注意到你放學後在家睇YouTube，或許下課後你已很累，這是你放鬆的方式，是嗎?”然後才跟他討論時間可怎安排是才合適。
6. 反映對方的感受, 分享自己的感受
嘗試理解雙方的感受, 這有助於建立更深的連結。要記得多分享感受，不要只說事情。
例子：如果朋友告訴你他感到孤獨，你可以這樣回應：“聽起來你最近感到有些孤單，這讓你很難受，是嗎？”在談話中，可以適當地分享自己的經歷，比如：“我也曾經有過類似的感受，那時我覺得很困惑。”
7. 保持對對方的價值觀和需要的好奇心
䀆量不只說流於表面的對答，可試試理解對方的價值觀與心中渴求什麼。
例子：如果你的朋友提到他想改變工作，問問：“對你來說，什麼樣的工作才是理想的呢？ 你最重視什麼?”這樣可以引導他深入思考。
8. 尋求雙贏的方案
在充分傾聽和理解雙方需求的基礎上，開放地討論可能的解決方案，以滿足雙方的需求。
例子：在家庭中，經過深入的傾聽後，可以一起討論：“我們都想要更多的親密時間，怎麼樣的安排可平衡大家的工作和生活呢？”
無論是在家庭還是職場中，透過深度聆聽，我們可以建立更強大和健康的人際關係。這不僅促進了理解，還能增強彼此之間的信任和連結。
